Política de Privacidade

1. Quem somos

Caravela Mestra, com sede na Rua Ministro Calógeras 439, Centro, Joinville, SC, 89202-207, é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política. Atuamos como controladora de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado:

• Nome completo e e-mail — fornecidos por você ao preencher o formulário de contato
• Número de telefone — opcional, quando fornecido por você
• Mensagem — conteúdo do campo de texto livre do formulário
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados automaticamente por cookies analíticos (somente com o seu consentimento)

Não coletamos dados financeiros diretamente pelo sítio. Dados financeiros compartilhados em sessões presenciais são tratados sob o acordo de confidencialidade celebrado com cada cliente.

3. Como usamos os dados

Os dados que você nos fornece são utilizados para:

• Responder ao seu contato e, se for o caso, agendar uma sessão
• Manter correspondência relacionada ao serviço contratado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável

Não usamos os seus dados para envio de comunicações de marketing sem o seu consentimento expresso. Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — para o envio do formulário de contato e para o uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse — para manutenção de registros internos relacionados ao atendimento
• Execução de contrato — quando há serviço contratado, para cumprimento das obrigações acordadas

5. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último intercâmbio, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Documentos produzidos durante o serviço contratado são arquivados por cinco anos para fins de conformidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do sítio) e, com o seu consentimento, cookies analíticos para entender como o sítio é utilizado. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e para gerenciar as suas preferências.

7. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhar dados somente com:

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) que assinaram acordos de confidencialidade e tratam os dados apenas sob nossas instruções
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança que possa afetá-lo, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD.

9. Links externos

Este sítio pode conter links para outros sítios. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada sítio que visitar.

10. Privacidade de menores

Os nossos serviços são direcionados a adultos a partir dos 40 anos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, eliminaremos os dados imediatamente.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização estará sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail quando tivermos seus dados de contato.

13. Contato

Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Ministro Calógeras 439, Centro, Joinville, SC, 89202-207